La problématique de l'accueil téléphonique pour les auto-écoles
L'accueil téléphonique des auto-écoles, moto-écoles ou encore bateau-écoles est particulièrement important puisque la concurrence est rude sur un marché où la possibilité de se différencier est faible. Bien souvent, si le client n'est pas correctement accueilli et renseigné au moment où il appelle, il se tournera vers un concurrent et sera très probablement perdu.
Le télésecrétariat téléphonique permet de répondre à l'enjeux
Nos assistantes sont des professionnelles formées à l'accueil téléphonique. En fonction des objectifs qui leurs sont fixés, elles savent à la fois accueillir les personnels de la meilleure façon possible, leur fournir tous les éléments nécessaires à un premier contact et collecter les informations utiles pour que vous puissiez conclure la vente.
Vous n'avez plus à craindre de perdre cette personne à cause d'un premier contact raté !
Une solution pédagogiquement exemplaire qui peut vous éviter des problèmes avec la loi !
En juillet 2015 une monitrice d'auto-école a été verbalisée pour avoir utilisé son téléphone portable lors d'une leçon. Hors, ceci arrive souvent, en particulier pour les petits établissements qui n'ont pas de personnel pour faire l'accueil téléphonique. Situation délicate pour les moniteurs d'auto-école qui se doivent d'être exemplaires.
Quand recourir à nos services d'accueil téléphonique pour votre auto-école ?
- Votre activité croît mais vous ne pouvez pas encore embaucher une personne à temps plein pour faire l'accueil téléphonique
- Vous avez déjà une personne pour faire l'accueil téléphonique mais :
- elle part en congés
- elle risque d'être débordée à cause des variations saisonnières
- elle n'est pas là tous les jours où sur toute la plage horaire nécessaire
Que ce soit à temps plein, à temps partiel ou en débordement d'appels, nous pouvons résoudre votre problème.
Notre offre
Service Accueil-Permis
- Nous vous attribuons un numéro sur lequel vous faites basculer vos appels (ponctuellement ou de façon continue)
- Nos télé-opératrices prennent en charge tous les appels téléphoniques qui leur parviennent, avec un engagement précis de service :
- décrocher en un temps minimum, fournir à l'appelant les éléments standard que votre auto-école donnent habituellement à vos clients comme le détail sur les types de permis, le lieu de formation, les délais, les documents administratifs, le financement, ...
- répondre aux questions de l'appelant
- et prendre tous les renseignements nécessaires le concernant (âge, adresse, formations préalables, ...)
- Pour cette offre Accueil-Permis, elles conviennent avec l'appelant du moment où vous le rappellerez ou d'un rendez-vous en agence pour conclure la vente.
Service premium Accueil-Permis
- Si vous le souhaitez et si votre système d'information est compatible, nous étudions la possibilité de compléter le service Accueil-Permis en gérant par exemple votre agenda et le suivi administratif des dossiers de vos élèves.
